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Miriam Martí Gamero Profesional Hace 17 días

El consumidor ha cambiado. Un nuevo perfil de consumidores del siglo XXI llega, y ante esto, a las empresas no nos queda otra que ponernos las pilas. Las necesidades, presupuestos y exigencias no son las mismas que los consumidores de antes. Para empezar, esta raza de clientes sabe perfectamente cuáles son sus derechos y cuentan con toda la información sobre alternativas. Sí, tu cliente actual conoce la competencia y sabe cómo utilizarla para apretarte las tuercas. Ante estos nuevos consumidores, lo más inteligente es centrarse en ellos y estudiar bien sus perfiles. Sólo sabiendo qué buscan y cómo reaccionan podrás dar un servicio correcto.

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