“Uuuuh que caro” ¿Cuántas veces te han dicho esto? Seguro que muchas. Después de haber estado hablando con tu cliente, pactando los detalles de qué incluye y qué no incluye el presupuesto… Es decir el precio final y ¡boom! todo lo que acabáis de hablar desaparece de su mente, ya solo ve la cifra en tamaño 3D y piensa en cómo podrá pagar y a qué tendrá que renunciar durante los próximos meses: “Basta de cenas entre semana, mejor cancelamos la salida del puente y por supuesto, me olvido la cámara de fotos”. Te damos los mejores argumentos para cerrar ventas.
Tenemos la solución para que el precio de tu servicio deje de ser un problema. Y no estamos hablando del típico argumento de “lo barato te saldrá muy caro”. Si bien es verdad que un servicio o producto de calidad a la larga es más rentable, es un argumento de poco peso en el momento de negociación, pues tu cliente está pensando en el aquí y ahora. De hecho es un problema real en el sector, muchos profesionales acaban optando por bajar precios reduciendo la calidad de los materiales que utilizan, ya sea materia prima de obra o el mobiliario de un piso en alquiler.
Es cierto que la calidad del material y la profesionalidad del servicio son caros, pero no tienen porque ser inaccesibles para tus clientes. La solución que te proponemos es ofrecer a tus clientes la posibilidad de pagar a plazos.
Volvamos al escenario que se describe al principio del artículo, pero quédate en el momento antes de comunicar el precio. Tu cliente todavía está contento y tranquilo, visualizandose en el nuevo piso con todos los acabados que podía desear y la cocina por estrenar. Estás a punto de decirle la cifra. Pero antes le recuerdas todos los beneficios y la calidad de tu servicio, le aseguras que no se va a arrepentir y que además si lo prefiere puede financiar el coste del servicio, que asciende a los 8.000€ pero financiado son 249€ al mes.
Sin embargo, ofrecer financiación no es una práctica infalible para cerrar todas tus ventas, sino una herramienta dentro de una metodología de trabajo efectiva. Es el conjunto de tu servicio y la relación que creas con tu clientes lo que añade realmente valor al servicio. No existe una fórmula o modus operandi para cerrar todas tus ventas, pero hemos detectado 3 aspectos que son imprescindibles:
1. Expón de forma clara los beneficios. Detalla tu servicio y los materiales que vas utilizar, trata de adaptarte a todas las necesidades del cliente y busca soluciones personalizadas.
2. Crea una relación de confianza. Conoce a tu cliente, muestra interés por su situación y mantente accesible en todo momento, tanto antes como después de la venta. ¡Fideliza!
3. Ofrece alternativas de pago. En línea con el punto dos, preocupante por darle opciones de pago a tu cliente para una mayor comodidad.
soy comprometido con mi trabajo. responsable me gustan las cosas bien hechas hago todo de construcción casas y bodegas cisternas y mas todo garantizado .